Huggy
Plataforma brasileira de atendimento com plano gratuito, WhatsApp na lista de canais e página que se diz parceira da Meta para ativar a API oficial. O funil de vendas não está na tabela de preços.
- Para quem
- Operações de atendimento multicanal que querem preço em real e API oficial com a Huggy
- Preço
- Plano Starter gratuito; Intermediário a partir de R$ 579/mês no anual
- Sede
- Brasil
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- Starter a R$ 0 com 1 usuário, fila, contatos e app móvel. Intermediário a partir de R$ 579/mês no anual e Custom a partir de R$ 989
- Sem fidelidade, segundo o FAQ. Teste de 7 dias e, depois, permanência no Starter
- WhatsApp listado entre os canais. A página de preços diz que a Huggy ativa a API oficial como parceira da Meta
- Workflows no Intermediário e flows ilimitados no Custom
- A empresa declara mais de 4 mil empresas
Pontos de atenção
- Usuário extra é outra linha (R$ 69,90, R$ 119,90 ou R$ 189,90 conforme o plano, no texto do anual)
- A tabela de preços é de atendimento (fila, departamento, horário), não de pipeline comercial
- Implantação completa aparece como opcional a R$ 1.250
- A linha de WhatsApp Business API diz que integram com provedores oficiais — leia isso junto com o selo de parceiro, não no lugar dele
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 12 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
Inbox no produto
A conversa de WhatsApp abre dentro do produto, no contato ou no negócio. Extensão de navegador e módulo de outra marca não contam
- Tem
API oficial
O produto conecta a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). Sessão web, QR code ou “versão WEB” não contam
- Não tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Tem
Vários atendentes
Mais de uma pessoa atende o mesmo número, com fila ou atribuição
- Tem
Chatbot nativo
Construtor de fluxo ou agente de conversa no próprio produto
- Não tem
Campanhas
Disparo ou transmissão para uma lista, dentro do produto
- Não tem
Modelos da Meta
Cria ou envia modelos de mensagem aprovados pela Meta
- Tem
App do fornecedor
Aplicativo publicado pelo próprio fornecedor
Análise editorial
Huggy em detalhe
A Huggy é atendimento digital com preço na página, inclusive um degrau de R$ 0. WhatsApp está na lista de canais e a empresa diz ativar a API oficial como parceira da Meta. O que a tabela não mostra é um CRM de pipeline.
Para quem faz sentido
Central de atendimento que quer fila, horário e app, em real, sem fidelidade. Time de vendas que mede etapa de negócio vai sentir a falta do funil nesta ficha.
O que pesa na nota
Preço sobe: número público, plano grátis, sem fidelidade. Inbox sobe com fila e vários usuários pagos. API oficial fica em 7,6 porque o texto mistura “parceiro da Meta” e “integramos com provedores oficiais”. Automação existe nos planos pagos (workflow e flow) e não é campanha de lista. Funil desce.
Preço
Starter R$ 0, 1 usuário, extra a R$ 69,90 no texto do anual. Intermediário a partir de R$ 579. Custom a partir de R$ 989, extra a R$ 189,90. Implantação opcional R$ 1.250. Os valores de “a partir de” são os do ciclo anual na página lida.
Como lemos as fontes
Ficha baseada em huggy.io e na página de preços. “+4.000 empresas” é claim da Huggy. Não testamos a plataforma.
Perguntas frequentes
O plano grátis inclui WhatsApp?
O FAQ diz que o painel controla e-mail, telefone, chat, SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger e canais customizados. A página não publica uma matriz “WhatsApp só no plano X”. A API oficial é descrita como ativação com a Huggy, parceira da Meta.
Tem funil de vendas na tabela?
Não na página de preços lida. Há contatos, fila, departamentos, timeline e workflows. Sem quadro de negócio, o funil fica desmarcado.
Tem contrato de fidelidade?
O FAQ diz que não. Os planos são pré-pagos e o cancelamento é um pedido dentro da plataforma.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.