Ranking · WhatsApp
CRMs e caixas de entrada em que o WhatsApp é o canal de venda ou de atendimento — produtos brasileiros (Clint, Digisac, Huggy, Octadesk, BotConversa, ChatGuru), conversacionais com API oficial (Kommo, Wati, Respond.io) e CRMs genéricos em que o zap entra por extensão, plano alto ou beta (RD Station, HubSpot, Pipedrive).
Para times comerciais e de atendimento que fecham ou respondem pelo WhatsApp.
Tabela comparativa
Marque os recursos obrigatórios e a tabela mostra só quem os tem nativamente. Ordene por qualquer coluna.
Mostrando 12 de 12 CRMs
| Preço | Ficha | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 Kommo CRM de WhatsApp | 8,4 | Tem | Tem | Tem | Tem | Tem | A partir de US$ 20 por usuário/mês | Ver ficha → |
2 Clint CRM de WhatsApp | 8,0 | Tem | Tem | Tem | Não tem | Tem | A partir de R$ 523/mês no anual | Ver ficha → |
3 Digisac CRM de WhatsApp | 7,8 | Tem | Tem | Tem | Tem | Não tem | A partir de R$ 197/mês | Ver ficha → |
4 Wati CRM de WhatsApp | 7,7 | Tem | Tem | Não tem | Tem | Tem | Pago, em dólar | Ver ficha → |
5 BotConversa CRM de WhatsApp | 7,6 | Tem | Tem | Tem | Tem | Tem | A partir de R$ 189/mês no anual | Ver ficha → |
6 Huggy CRM de WhatsApp | 7,5 | Tem | Tem | Não tem | Tem | Não tem | Plano Starter gratuito; Intermediário a partir de R$ 579/mês no anual | Ver ficha → |
7 Respond.io CRM de WhatsApp | 7,4 | Tem | Tem | Não tem | Tem | Tem | A partir de US$ 79/mês no anual | Ver ficha → |
8 Octadesk CRM de WhatsApp | 7,3 | Tem | Tem | Não tem | Tem | Tem | A partir de R$ 2.499/mês | Ver ficha → |
9 HubSpot CRM genérico | 6,9 | Tem | Tem | Tem | Não tem | Não tem | Pago, em dólar | Ver ficha → |
10 Pipedrive CRM genérico | 6,7 | Tem | Tem | Tem | Não tem | Não tem | Pago, em dólar | Ver ficha → |
11 ChatGuru CRM de WhatsApp | 6,3 | Tem | Tem | Não tem | Não tem | Tem | Sob consulta | Ver ficha → |
12 RD Station CRM CRM genérico | 5,8 | Não tem | Não tem | Tem | Não tem | Não tem | Plano gratuito | Ver ficha → |
Marcamos um recurso como presente só quando é parte nativa do produto — integração via marketplace não conta. Clique no cabeçalho para ordenar.
Ranking
A ordem é a nota geral — média ponderada dos seis critérios com os pesos desta vertical. Caixa de entrada, CRM de funil e CRM genérico entram na mesma régua. A nota diz o que o produto cobre, não que um helpdesk sirva de pipeline.
CRM de conversa com API oficial do WhatsApp, funil, modelos, bots e transmissão. A tabela é pública em dólar. Não dá para pagar mês a mês — o mínimo é seis meses.
A partir de US$ 20 por usuário/mês (mínimo de 6 meses)
Ver fichaCRM brasileiro com conversa de WhatsApp, funil kanban e checkout. A API oficial só entra no Growth (R$ 800/mês no anual, mínimo de 3 usuários). Automação é opcional.
A partir de R$ 523/mês no anual (mínimo de 2 usuários)
Ver fichaPlataforma brasileira de API oficial com vários atendentes, chatbot e funil de vendas descrito pela própria Digisac. Não há tabela fechada — o blog fala em R$ 197 e a landing de chatbot em R$ 99.
A partir de R$ 197/mês (sem tabela de planos)
Ver fichaCaixa de WhatsApp na API oficial, com campanha, automação e time. O funil de vendas não é o produto — no Growth há duas integrações de commerce ou CRM. O valor do plano não veio no HTML lido; o usuário extra, sim.
Planos Growth, Pro e Business em dólar (usuário extra no Pro a US$ 24/mês)
Ver fichaConstrutor de fluxo com preço público. O Starter (R$ 189/mês no anual) não traz API oficial nem CRM kanban. Os dois entram no Pro (R$ 199), e a mensagem da API é crédito à parte.
A partir de R$ 189/mês no anual
Ver fichaPlataforma brasileira de atendimento com plano gratuito, WhatsApp na lista de canais e página que se diz parceira da Meta para ativar a API oficial. O funil de vendas não está na tabela de preços.
Plano Starter gratuito; Intermediário a partir de R$ 579/mês no anual
Ver fichaInbox de WhatsApp e outros canais com preço público em dólar. Broadcast e workflow começam no Growth. A taxa da Meta não entra na assinatura. O funil nativo não é o produto.
A partir de US$ 79/mês no anual (plano Starter)
Ver fichaCaixa brasileira de API oficial com preço alto e público. O plano One custa R$ 2.499 por 3.000 DAUs, com usuários ilimitados na conversa. Helpdesk e onboarding são outra conta. Funil de vendas não está na tabela.
A partir de R$ 2.499/mês (plano One, 3.000 DAUs)
Ver fichaA integração oficial leva o WhatsApp para a inbox compartilhada, com modelo e workflow. Ela exige Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. Não é recurso do CRM grátis.
Planos Professional ou Enterprise de Marketing Hub ou Service Hub, em dólar
Ver fichaO Pipedrive documenta inbox de WhatsApp na caixa de vendas e na aba do negócio, com modelo aprovado e janela de 24 horas. O recurso é beta, começa no Growth e a base diz que ainda não está para todos os clientes.
Planos pagos em dólar; WhatsApp no Growth ou superior (beta)
Ver fichaPlataforma brasileira de operação no WhatsApp com planos nomeados e usuários inclusos. O real não apareceu na página. A própria tabela separa API oficial e versão web — mensagem ativa grátis é promessa da versão web.
Preço sob consulta
Ver fichaCRM brasileiro com plano grátis e extensão para usar o funil dentro do WhatsApp Web. A inbox não é do CRM. API, chatbot e disparo estão no RD Station Conversas, outro produto.
Plano gratuito; Basic a partir de R$ 65,70 por usuário/mês no anual
Ver fichaLado a lado
Ficou entre dois? Abra a comparação: notas por critério, recursos e, quando existe, o veredito editorial. Aqui só os duelos principais — veredito editorial e os pares entre os cinco primeiros. Os demais pares existem na ficha de cada CRM e no rodapé de cada duelo.
Contexto
No Brasil o lead chega no WhatsApp e, com frequência, fecha ali. O CRM que só guarda o nome empurra a conversa para o celular do vendedor. A extensão que cola um cartão ao lado do WhatsApp Web também não é inbox: o histórico mora no navegador de uma pessoa, some quando ela sai, e a Meta não trata aquilo como canal de empresa.
Há três grupos fáceis de misturar na demo. O CRM de WhatsApp junta conversa, número compartilhado e funil no mesmo produto. A caixa de atendimento faz a inbox muito bem e deixa o pipeline para outro sistema. O CRM genérico tem funil maduro e trata o zap como extensão, produto irmão ou integração em beta. Esta régua marca o recurso no produto avaliado. Módulo à parte, extensão e sessão web ficam de fora — e a ficha explica o que existe do lado de fora.
A tarifa da Meta (marketing, utilidade, autenticação, serviço) quase nunca está na mensalidade do software. A nota de preço olha a tabela do produto, a moeda e o que é adicional. Não soma o custo por mensagem, que muda por país e por categoria.
O recorte não é o catálogo inteiro. Entraram ferramentas com página oficial legível neste ciclo. Ficaram de fora provedores que só vendem a API, plataformas enterprise de bot sem tabela comparável neste recorte (Blip, Zenvia) e stacks de disparo que não se apresentam como CRM.