Bitrix24
A suíte grátis é larga. O CRM de vendas, na página brasileira, é básico. E-mail, funis, WhatsApp e automação estão nos planos pagos. A conta some depois de 50 dias sem login.
- Para quem
- Time que quer tarefa, chat e um CRM básico no mesmo grátis, e aceita pagar para ter funil, e-mail e WhatsApp
- Preço
- Plano gratuito com CRM básico e 5 GB
- Sede
- Internacional
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- O FAQ da página brasileira diz que o Free permite usuários ilimitados, sem mensalidade, pelo tempo que a conta for usada
- A mesma página lista no Free CRM básico (negócios e contatos), tarefas em Kanban e Gantt, calendário, bate-papo, videochamada e 5 GB
- A central de ajuda descreve negócios ilimitados no pipeline, faturas ilimitadas, chat, tarefas e construtor de sites no plano gratuito
- Upgrade com preço em real na página brasileira, no modelo de valor fixo por faixa de usuários, não por assento
Pontos de atenção
- Na página brasileira, funis de vendas, integração de e-mail, WhatsApp e telefonia estão no Basic, não no Free
- Automação de vendas e análises estão no Professional
- A tabela do topo chama o Free de “para 1–2 usuários”, enquanto o FAQ fala em usuários ilimitados. As duas frases estão na mesma página
- A central de ajuda avisa: 50 dias sem nenhum login e a conta Free é apagada, sem restauração
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 9 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio, etapa e tarefa no plano grátis. Quadro que só aparece depois do upgrade não fecha este eixo.
Regra, sequência ou autoresposta que dispara sozinha no plano grátis. Lembrete que a pessoa cria à mão não conta.
Envio, rastreio ou sincronização de e-mail e um relatório de vendas no plano grátis. Histórico que some em 30 dias pesa contra.
Conversa de WhatsApp dentro do produto, no plano grátis. Extensão, botão e WhatsApp Web não marcam o recurso.
Usuários, contatos, prazo e o que apaga a conta. Grátis que expira por inatividade ou cabe em duas pessoas não empata com grátis largo.
Conta sem vendedor, interface em português e vocabulário de funil. Página e suporte só em inglês pesam contra.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
3+ usuários no grátis
O plano grátis publica 3 usuários ou mais, ou usuários ilimitados
- Não tem
5 mil+ contatos no grátis
A página do plano grátis publica 5.000 contatos ou mais, ou diz que não há teto
- Tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Não tem
Automação no grátis
Regra, sequência ou autoresposta que dispara sozinha no plano grátis. Lembrete de tarefa não conta
- Não tem
E-mail no grátis
Envio, sincronização ou rastreio de e-mail dentro do produto, no plano grátis
- Não tem
Relatório no grátis
Relatório ou painel de vendas no plano grátis, além do quadro do funil
- Não tem
WhatsApp nativo
Inbox de WhatsApp no cartão do lead. Notificação, botão no site ou extensão não contam
- Não tem
API no grátis
API do produto documentada no plano grátis. Zapier, Pluga ou Make sozinhos não contam
Análise editorial
Bitrix24 em detalhe
O Bitrix24 é a suíte com mais nomes no plano grátis e um dos CRMs de vendas mais curtos nesta régua. Tarefa, chat e vídeo estão no Free. O que a página brasileira chama de funil, e-mail e WhatsApp está no Basic.
Para quem faz sentido
Time que quer um lugar só para tarefa e conversa interna, e trata o CRM como cadastro de negócio até poder pagar. Quem abre a conta para automatizar venda e atender no zap encontra esses itens na coluna paga.
O que pesa na nota
Teto sobe pelos usuários ilimitados do FAQ e pelos 5 GB, e não chega no topo por causa dos 50 dias sem login. Funil fica no meio: a ajuda fala em pipeline e negócios ilimitados; a página brasileira reserva “funis de vendas” ao Basic. Marcamos o funil e explicamos o corte. E-mail, automação, relatório e WhatsApp caem porque a grade brasileira os lista a partir do Basic ou do Professional. Curva cai: o produto é denso, e a página oferece parceiro para implantar.
Preço
Free a R$ 0. Basic a R$ 399 por mês ou R$ 279 no anual, com 5 usuários e 24 GB, na tabela brasileira lida. Standard a R$ 799 / R$ 559 (50 usuários). Professional a R$ 1.599 / R$ 1.119 (100 usuários). Há ainda a linha Vibe+, com outros valores e uma oferta datada na própria página. Telefonia e aplicativos do Market, segundo o FAQ, são pagos.
Como lemos as fontes
Ficha baseada na página brasileira de preços e em dois artigos da central de ajuda (recursos do Free e contagem de usuários). Onde a página e a ajuda divergem, a ficha mostra as duas frases. Não testamos a conta.
Perguntas frequentes
O Free tem usuários ilimitados?
O FAQ da página brasileira diz que sim. A tabela no alto da mesma página escreve “para 1–2 usuários” na linha Free e “inclui 5 usuários” na linha Basic. A central de ajuda também descreve o Free como sem teto de usuários. A ficha marca o recurso pelo FAQ e pela ajuda, e registra a frase da tabela.
O WhatsApp está no grátis?
Não na página brasileira. “Integração do WhatsApp” aparece no Basic. “Marketing via WhatsApp” aparece no Standard. O recurso fica desmarcado.
A conta grátis fica para sempre?
Só se alguém entrar. A central de ajuda diz que 50 dias seguidos sem login marcam a conta Free como inativa e a apagam. Não há restauração. Plano pago ativo não segue essa regra.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
- Planos e preços no Brasil(www.bitrix24.com.br)
- Recursos do plano Free(helpdesk.bitrix24.com)
- Número de usuários nos planos Cloud(helpdesk.bitrix24.com)
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.