Zoho CRM
O plano grátis com mais CRM de vendas nesta lista. Três usuários, 5.000 registros, cinco regras de workflow, e-mail e relatório. A página que lemos está em inglês.
- Para quem
- Time de até 3 pessoas que quer funil, e-mail e regra de automação sem mensalidade
- Preço
- Plano gratuito para 3 usuários
- Sede
- Índia
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- Grátis para sempre para 3 usuários, com 5.000 registros de contato e 150 e-mails por dia sem marca da Zoho no envio
- A própria página do plano grátis descreve cinco regras de workflow ativas, webform e relatório
- App de celular e sete integrações com outros aplicativos Zoho no mesmo plano
- Histórico de atividade permanece enquanto a conta está ativa, segundo a comparação publicada pela Zoho
Pontos de atenção
- O quarto usuário obriga a organização inteira a sair do grátis
- 5.000 registros é teto curto para quem capta lead todo dia
- WhatsApp não é recurso do plano. A página cita o zap como origem de lead, não como inbox
- A página do plano grátis e a tabela de preços que lemos estão em inglês
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 9 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio, etapa e tarefa no plano grátis. Quadro que só aparece depois do upgrade não fecha este eixo.
Regra, sequência ou autoresposta que dispara sozinha no plano grátis. Lembrete que a pessoa cria à mão não conta.
Envio, rastreio ou sincronização de e-mail e um relatório de vendas no plano grátis. Histórico que some em 30 dias pesa contra.
Conversa de WhatsApp dentro do produto, no plano grátis. Extensão, botão e WhatsApp Web não marcam o recurso.
Usuários, contatos, prazo e o que apaga a conta. Grátis que expira por inatividade ou cabe em duas pessoas não empata com grátis largo.
Conta sem vendedor, interface em português e vocabulário de funil. Página e suporte só em inglês pesam contra.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
3+ usuários no grátis
O plano grátis publica 3 usuários ou mais, ou usuários ilimitados
- Tem
5 mil+ contatos no grátis
A página do plano grátis publica 5.000 contatos ou mais, ou diz que não há teto
- Tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Tem
Automação no grátis
Regra, sequência ou autoresposta que dispara sozinha no plano grátis. Lembrete de tarefa não conta
- Tem
E-mail no grátis
Envio, sincronização ou rastreio de e-mail dentro do produto, no plano grátis
- Tem
Relatório no grátis
Relatório ou painel de vendas no plano grátis, além do quadro do funil
- Não tem
WhatsApp nativo
Inbox de WhatsApp no cartão do lead. Notificação, botão no site ou extensão não contam
- Não tem
API no grátis
API do produto documentada no plano grátis. Zapier, Pluga ou Make sozinhos não contam
Análise editorial
Zoho CRM em detalhe
O Zoho CRM é o plano grátis que mais se parece com um CRM de vendas completo. A página da edição gratuita não trata o R$ 0 como vitrine: publica três usuários, 5.000 registros, cinco regras de workflow, webform, e-mail e relatório.
Para quem faz sentido
Sócio e mais um ou dois vendedores que ainda vivem de planilha e aceitam um produto internacional. Não é o sistema de um time de cinco pessoas, nem de quem precisa do zap dentro do card.
O que pesa na nota
Automação e funil são o motivo de liderar esta lista: a regra existe no grátis, não no upgrade. E-mail e relatório sobem pelo envio diário sem marca da Zoho e pelos relatórios descritos na mesma página. Teto fica alto e não no topo — três pessoas e 5.000 registros são números reais, e também são o muro. WhatsApp e curva caem: não há inbox, e o material do plano que lemos está em inglês.
Preço
R$ 0 para 3 usuários, sem prazo de trial na página da edição gratuita. A lista de recursos mostra as edições pagas em rúpia, por usuário. O quarto usuário não é um assento extra: a organização deixa o grátis.
Como lemos as fontes
Ficha baseada na página da edição gratuita, na página “free CRM” e na lista de recursos por edição. A comparação que a Zoho faz com HubSpot e Salesforce foi lida como discurso da Zoho, não como fonte desses dois produtos. Não testamos a plataforma.
Perguntas frequentes
O plano grátis tem automação?
Sim, no texto da Zoho. A página da edição gratuita fala em cinco regras de workflow ativas, para atribuir lead, responder webform ou lembrar negócio parado. Não é automação ilimitada.
Quantos contatos cabem?
A mesma página publica 5.000 registros de contato, 3 usuários e 150 e-mails por dia. Passou disso, o caminho é uma edição paga.
Serve para vender pelo WhatsApp no Brasil?
A página não descreve inbox de WhatsApp. O zap aparece como exemplo de canal por onde o lead chega, antes de ir para a planilha. O recurso fica desmarcado.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
- Edição gratuita do Zoho CRM(www.zoho.com)
- CRM gratuito(www.zoho.com)
- Lista de recursos por edição(www.zoho.com)
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.