Comparação · Gratuitos

Zoho CRM vs Bitrix24

O Bitrix24 empilha tarefa, chat e CRM básico sem cobrar por usuário. O Zoho cabe em três pessoas e já traz workflow, e-mail e relatório no grátis.

Atualizado em 21 de setembro de 2026

Nota maiorCRM internacional

Zoho CRM

7,0

Razoávelde 10

O plano grátis com mais CRM de vendas nesta lista. Três usuários, 5.000 registros, cinco regras de workflow, e-mail e relatório. A página que lemos está em inglês.

Plano gratuito para 3 usuários

Ler ficha completa Site oficial

CRM internacional

Bitrix24

4,7

Fracode 10

A suíte grátis é larga. O CRM de vendas, na página brasileira, é básico. E-mail, funis, WhatsApp e automação estão nos planos pagos. A conta some depois de 50 dias sem login.

Plano gratuito com CRM básico e 5 GB

Ler ficha completa Site oficial

Critérios em que Zoho CRM ganha

Empates

Critérios em que Bitrix24 ganha

Veredito editorial

Como escolher entre os dois

Quem pergunta “qual grátis tem mais coisa” costuma ouvir Bitrix24. Nesta régua a pergunta é outra: o que já serve para vender.

O FAQ brasileiro do Bitrix24 fala em usuários ilimitados. A mesma página coloca no Free o CRM básico, tarefas, calendário, chat e 5 GB — e empurra funis de vendas, e-mail e WhatsApp para o Basic. A ajuda ainda apaga a conta Free depois de 50 dias sem login. O Zoho para em 3 usuários e 5.000 registros, e a página do grátis descreve cinco workflows, e-mail e relatório.

Escolha o Bitrix24 se o problema é tarefa e conversa do time, e o CRM pode esperar o plano pago. Escolha o Zoho se o problema é o funil com regra, agora, para no máximo três pessoas. A tabela do Bitrix que chama o Free de “para 1–2 usuários” contradiz o FAQ de usuários ilimitados — vale ler as duas frases antes de convidar o time.

Nota por critério

Em verde, quem leva o critério. A nota geral usa os pesos de planos gratuitos: teto do grátis e automação no grátis pesam mais.

CritérioZoho CRMBitrix24

Funil no grátis1,3×
Negócio, etapa e tarefa no plano grátis. Quadro que só aparece depois do upgrade não fecha este eixo.
8,2
6,6
Automação no grátis1,4×
Regra, sequência ou autoresposta que dispara sozinha no plano grátis. Lembrete que a pessoa cria à mão não conta.
8,0
2,6
E-mail e relatório1×
Envio, rastreio ou sincronização de e-mail e um relatório de vendas no plano grátis. Histórico que some em 30 dias pesa contra.
8,0
3,4
WhatsApp no grátis1×
Conversa de WhatsApp dentro do produto, no plano grátis. Extensão, botão e WhatsApp Web não marcam o recurso.
3,2
2,2
Teto do grátis1,5×
Usuários, contatos, prazo e o que apaga a conta. Grátis que expira por inatividade ou cabe em duas pessoas não empata com grátis largo.
7,6
7,8
Começar sozinho0,9×
Conta sem vendedor, interface em português e vocabulário de funil. Página e suporte só em inglês pesam contra.
5,8
4,4
Nota geral
7,0
4,7

Recursos nativos

Só conta o que faz parte do produto. Integração via marketplace ou app de terceiro fica de fora.

RecursoZoho CRMBitrix24

3+ usuários no grátisTemTem
5 mil+ contatos no grátisTemNão tem
Funil de vendasTemTem
Automação no grátisTemNão tem
E-mail no grátisTemNão tem
Relatório no grátisTemNão tem
WhatsApp nativoNão temNão tem
API no grátisNão temNão tem

Comparar com outro concorrente

Cada par tem página própria. O ranking só destaca os duelos principais — o restante está aqui e na ficha de cada CRM.

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