Respond.io
Inbox de WhatsApp e outros canais com preço público em dólar. Broadcast e workflow começam no Growth. A taxa da Meta não entra na assinatura. O funil nativo não é o produto.
- Para quem
- Times de conversa multicanal que pagam por contato ativo e deixam o CRM em HubSpot ou Salesforce
- Preço
- A partir de US$ 79/mês no anual (plano Starter)
- Sede
- Malásia
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- Starter, Growth e Advanced com valor anual publicado (US$ 79, US$ 159 e US$ 279/mês)
- Inbox de time, app móvel e relatórios básicos já no Starter, com 5 usuários
- Broadcasts, workflows e agentes de IA a partir do Growth
- Teste de 7 dias sem cartão, no texto da página (broadcasts ficam de fora do trial)
- A página diz que a empresa atende mais de 10 mil marcas
Pontos de atenção
- A assinatura não inclui a tarifa de WhatsApp da Meta. O FAQ manda recarregar crédito na plataforma
- Estourar contatos ativos no Growth custa US$ 12 a cada 100; no Advanced, US$ 15
- HubSpot e Salesforce aparecem como integração, não como funil próprio
- Página e cobrança em inglês e dólar
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 12 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
Inbox no produto
A conversa de WhatsApp abre dentro do produto, no contato ou no negócio. Extensão de navegador e módulo de outra marca não contam
- Tem
API oficial
O produto conecta a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). Sessão web, QR code ou “versão WEB” não contam
- Não tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Tem
Vários atendentes
Mais de uma pessoa atende o mesmo número, com fila ou atribuição
- Tem
Chatbot nativo
Construtor de fluxo ou agente de conversa no próprio produto
- Tem
Campanhas
Disparo ou transmissão para uma lista, dentro do produto
- Tem
Modelos da Meta
Cria ou envia modelos de mensagem aprovados pela Meta
- Tem
App do fornecedor
Aplicativo publicado pelo próprio fornecedor
Análise editorial
Respond.io em detalhe
A Respond.io cobra a caixa de conversa e deixa a mensagem da Meta numa recarga. O plano de entrada organiza o time. Campanha, fluxo e agente de IA começam no Growth.
Para quem faz sentido
Operação que já mede contato ativo e aceita dólar. Se o pipeline mora no HubSpot ou no Salesforce, a integração listada na página é o encaixe — e é por isso que o funil nativo fica desmarcado.
O que pesa na nota
Inbox sobe: time, app e WhatsApp com a tarifa oficial reconhecida no FAQ. API fica alta pelo mesmo motivo, sem chegar ao topo da Wati porque o material é menos específico sobre modelos. Automação é do Growth para cima. Funil desce. Preço é legível e ainda assim opaco no total, porque contato extra e crédito de mensagem não cabem no US$ 79.
Preço
No anual: Starter US$ 79, Growth US$ 159, Advanced US$ 279. No mensal a própria página lista US$ 99, US$ 199 e US$ 349. Usuário extra a partir de US$ 12 no Starter. Enterprise é sob consulta.
Como lemos as fontes
Ficha baseada na página de preços. “10.000+ B2C brands” é claim da Respond.io. Não testamos a plataforma.
Perguntas frequentes
A mensalidade inclui o WhatsApp da Meta?
Não. O FAQ diz que a tarifa da Meta fica de fora de todos os planos e que o crédito de mensagem ou ligação se recarrega na plataforma.
O que é Monthly Active Contact?
Um contato com quem houve conversa ou ligação no mês, seja a empresa ou o cliente quem começou. No Growth e no Advanced a franquia da página começa em 1.000. Passou disso, a cobrança extra é por bloco de 100.
Campanha entra no plano de US$ 79?
Não. Broadcasts estão no Growth, não no Starter. O trial de 7 dias também deixa broadcasts de fora.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.