Comparação · WhatsApp

Respond.io vs Kommo

Dois caminhos para o comercial de WhatsApp: um CRM feito para o setor contra um CRM feito para o setor.

Atualizado em 21 de setembro de 2026

CRM de WhatsApp

Respond.io

7,4

Razoávelde 10

Inbox de WhatsApp e outros canais com preço público em dólar. Broadcast e workflow começam no Growth. A taxa da Meta não entra na assinatura. O funil nativo não é o produto.

A partir de US$ 79/mês no anual (plano Starter)

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Nota maiorCRM de WhatsApp

Kommo

8,4

Fortede 10

CRM de conversa com API oficial do WhatsApp, funil, modelos, bots e transmissão. A tabela é pública em dólar. Não dá para pagar mês a mês — o mínimo é seis meses.

A partir de US$ 20 por usuário/mês (mínimo de 6 meses)

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Critérios em que Respond.io ganha

Empates

Critérios em que Kommo ganha

Nota por critério

Em verde, quem leva o critério. A nota geral usa os pesos de WhatsApp: inbox multiagente e funil no chat pesam mais.

CritérioRespond.ioKommo

Funil no chat1,3×
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
6,0
9,0
API oficial1,2×
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
8,4
8,6
Automação e campanhas1,1×
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
8,0
8,2
Inbox multiagente1,4×
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
8,3
9,2
Preço e transparência0,9×
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
7,0
7,0
Curva de aprendizado0,8×
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
6,2
7,6
Nota geral
7,4
8,4

Recursos nativos

Só conta o que faz parte do produto. Integração via marketplace ou app de terceiro fica de fora.

RecursoRespond.ioKommo

Inbox no produtoTemTem
API oficialTemTem
Funil de vendasNão temTem
Vários atendentesTemTem
Chatbot nativoTemTem
CampanhasTemTem
Modelos da MetaTemTem
App do fornecedorTemNão tem

Comparar com outro concorrente

Cada par tem página própria. O ranking só destaca os duelos principais — o restante está aqui e na ficha de cada CRM.