HubSpot
A integração oficial leva o WhatsApp para a inbox compartilhada, com modelo e workflow. Ela exige Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. Não é recurso do CRM grátis.
- Para quem
- Operações que já pagam HubSpot Professional e querem o WhatsApp na inbox compartilhada
- Preço
- Planos Professional ou Enterprise de Marketing Hub ou Service Hub, em dólar
- Sede
- Estados Unidos
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- Inbox compartilhada, histórico no CRM e modelos preenchidos com dado do contato, na página do produto
- Mensagem de negócio disparada por workflow
- O mesmo número pode ser atendido no HubSpot ou no app WhatsApp Business, com sincronização descrita pela HubSpot
- Opt-in registrado nas preferências de inscrição antes do envio ativo
- Funil, contato e negócio já são o CRM — o zap não precisa inventar um pipeline
Pontos de atenção
- A página exige Professional ou Enterprise de Marketing Hub ou Service Hub, mais uma conta WhatsApp Business e um número
- Preço em dólar, no degrau caro da suíte. A página de WhatsApp não mostra o valor
- Não é uma caixa desenhada para o mercado brasileiro. A página lida está em inglês
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 12 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
Inbox no produto
A conversa de WhatsApp abre dentro do produto, no contato ou no negócio. Extensão de navegador e módulo de outra marca não contam
- Tem
API oficial
O produto conecta a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). Sessão web, QR code ou “versão WEB” não contam
- Tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Tem
Vários atendentes
Mais de uma pessoa atende o mesmo número, com fila ou atribuição
- Não tem
Chatbot nativo
Construtor de fluxo ou agente de conversa no próprio produto
- Não tem
Campanhas
Disparo ou transmissão para uma lista, dentro do produto
- Tem
Modelos da Meta
Cria ou envia modelos de mensagem aprovados pela Meta
- Não tem
App do fornecedor
Aplicativo publicado pelo próprio fornecedor
Análise editorial
HubSpot em detalhe
No HubSpot o WhatsApp é integração oficial da suíte, não um CRM de zap. Quando o plano é Professional ou Enterprise do Marketing ou do Service, a conversa entra na inbox compartilhada e no contato.
Para quem faz sentido
Empresa que já paga esse degrau e quer o número oficial no mesmo histórico do negócio. Começar na HubSpot só por causa do WhatsApp é o caminho caro.
O que pesa na nota
Funil sobe porque o CRM é o produto. API e modelos sobem pela página de integração, com opt-in. Inbox não empata com Kommo ou Wati: está atrás de um plano alto e a página não é uma operação de WhatsApp. Campanha e chatbot não estão descritos ali. Preço cai pela opacidade em real e pelo degrau exigido. Curva cai pelo inglês e pelo desenho de hubs.
Preço
A ficha não inventa a tabela da HubSpot. O que está escrito na página de WhatsApp é o recorte de plano: Professional ou Enterprise de Marketing Hub ou Service Hub.
Como lemos as fontes
Ficha baseada na página de integração de WhatsApp. Não testamos a plataforma.
Perguntas frequentes
O CRM grátis da HubSpot já traz WhatsApp?
Não, na página lida. O recurso pede Professional ou Enterprise de Marketing Hub ou Service Hub, além da conta WhatsApp Business e de um número.
A conversa fica no CRM?
A HubSpot diz que as mensagens são geridas na inbox compartilhada, que o histórico acompanha o contato e que dá para responder no HubSpot ou no app WhatsApp Business no mesmo número.
Tem disparo de campanha?
A página descreve mensagem automática por workflow e modelo personalizado. Não descreve uma ferramenta de broadcast para lista. Campanha fica desmarcada.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.