Pipedrive
O Pipedrive documenta inbox de WhatsApp na caixa de vendas e na aba do negócio, com modelo aprovado e janela de 24 horas. O recurso é beta, começa no Growth e a base diz que ainda não está para todos os clientes.
- Para quem
- Times de pipeline que querem a conversa no negócio e aceitam um recurso ainda em beta
- Preço
- Planos pagos em dólar; WhatsApp no Growth ou superior (beta)
- Sede
- Tallinn, Estônia
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- Conversa na caixa de entrada de vendas e na ficha do negócio, pessoa, lead ou projeto
- Modelos de marketing e utilidade, variáveis e a regra das 24 horas descritos na base de conhecimento
- A Meta é citada como quem cobra por mensagem entregue, fora da mensalidade do CRM
- Funil é o produto. A conversa se vincula ao negócio
- Notificação no aplicativo para mensagem de conversa já vinculada
Pontos de atenção
- Beta. Se não aparecer em Ferramentas e aplicativos, a base manda entrar no programa beta
- Só Growth ou superior
- O histórico começa na conexão. Mensagem anterior não entra
- A lista de conversas que a base descreve é a do número atribuído a você — não ficou documentada uma fila única do time
- App de WhatsApp Web no marketplace não entra nesta ficha
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 12 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
Inbox no produto
A conversa de WhatsApp abre dentro do produto, no contato ou no negócio. Extensão de navegador e módulo de outra marca não contam
- Tem
API oficial
O produto conecta a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). Sessão web, QR code ou “versão WEB” não contam
- Tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Não tem
Vários atendentes
Mais de uma pessoa atende o mesmo número, com fila ou atribuição
- Não tem
Chatbot nativo
Construtor de fluxo ou agente de conversa no próprio produto
- Não tem
Campanhas
Disparo ou transmissão para uma lista, dentro do produto
- Tem
Modelos da Meta
Cria ou envia modelos de mensagem aprovados pela Meta
- Tem
App do fornecedor
Aplicativo publicado pelo próprio fornecedor
Análise editorial
Pipedrive em detalhe
O Pipedrive passou a descrever WhatsApp dentro do CRM: caixa de vendas, aba no negócio e modelo da Meta. O aviso no topo da base importa mais que o tutorial — é beta e não está em toda conta Growth.
Para quem faz sentido
Time que já vive no pipeline do Pipedrive e consegue entrar no beta. Quem precisa de fila compartilhada e campanha hoje não deve decidir por essa página.
O que pesa na nota
Funil sobe porque ligar o chat ao negócio é o que a base promete. API fica em 6,4: o desenho é o da API oficial (modelo, categoria, cobrança da Meta), e o acesso não é geral. Inbox não empata com uma caixa de time — o texto fala no número atribuído à pessoa. Automação desce: não há fluxo nem disparo de lista nesse artigo. Preço é o de sempre do Pipedrive, em dólar, com o zap atrás do Growth.
Preço
A base não republica a tabela. Diz o plano mínimo: Growth. O restante da cobrança de mensagem é da Meta, por entrega e por categoria.
Como lemos as fontes
Ficha baseada na base de conhecimento em português, com data de atualização 3 de setembro de 2026, e na home do Pipedrive. Não testamos a plataforma.
Perguntas frequentes
Qualquer plano do Pipedrive conecta o WhatsApp?
A base, atualizada em 3 de setembro de 2026, diz que a integração está no Growth ou superior, em beta, e que ainda não está disponível para todos os clientes.
Dá para mandar texto livre quando quiser?
Não. A base repete a regra da Meta: texto livre por 24 horas depois da última mensagem do cliente. Fora disso, só modelo aprovado. Nova conversa também começa por modelo.
A extensão de WhatsApp Web conta?
Não nesta régua. Existe app de marketplace que lê o WhatsApp Web. A ficha marca a integração descrita na base oficial e deixa a extensão de fora.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.