Octadesk
Caixa brasileira de API oficial com preço alto e público. O plano One custa R$ 2.499 por 3.000 DAUs, com usuários ilimitados na conversa. Helpdesk e onboarding são outra conta. Funil de vendas não está na tabela.
- Para quem
- Operações de atendimento que pagam por conversa ativa e querem API oficial com IA inclusa
- Preço
- A partir de R$ 2.499/mês (plano One, 3.000 DAUs)
- Sede
- Brasil
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- One (R$ 2.499, 3.000 DAUs) e Flow (R$ 4.399, 5.500 DAUs) com valor na página
- 1 API oficial, disparo em massa, usuários ilimitados na conversa e agente de IA Woz em todos os planos descritos
- DAU só conta quando o cliente responde, segundo o FAQ — template sem resposta paga a Meta e não o DAU
- API pública e webhooks sem limite de chamadas, no FAQ
- A empresa declara mais de 2.500 empresas
Pontos de atenção
- Helpdesk é módulo por usuário (R$ 130 no One, R$ 120 no Flow, R$ 100 no Nexus) e não existe sem o plano de conversas
- Todo plano exige a Consultoria Octadesk no onboarding, valor único sob consulta
- O Nexus mostra 9.000 DAUs e, na leitura da página, não mostrou o real
- A régua desta ficha não achou funil comercial. O produto descrito é atendimento e ticket
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 12 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
Inbox no produto
A conversa de WhatsApp abre dentro do produto, no contato ou no negócio. Extensão de navegador e módulo de outra marca não contam
- Tem
API oficial
O produto conecta a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). Sessão web, QR code ou “versão WEB” não contam
- Não tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Tem
Vários atendentes
Mais de uma pessoa atende o mesmo número, com fila ou atribuição
- Tem
Chatbot nativo
Construtor de fluxo ou agente de conversa no próprio produto
- Tem
Campanhas
Disparo ou transmissão para uma lista, dentro do produto
- Tem
Modelos da Meta
Cria ou envia modelos de mensagem aprovados pela Meta
- Não tem
App do fornecedor
Aplicativo publicado pelo próprio fornecedor
Análise editorial
Octadesk em detalhe
A Octadesk publica o real e cobra por conversa que o cliente de fato responde. Para um time pequeno isso é ingresso caro. Para uma central com muitos agentes no mesmo número, “usuário ilimitado” muda a conta.
Para quem faz sentido
Atendimento que já estourou o WhatsApp de um celular e compara franquia de DAU, não preço por vendedor. Quem quer pipeline de venda não acha esse quadro na página de preços.
O que pesa na nota
Inbox e API oficial sobem: um número oficial, disparo e IA no plano. Automação sobe pelo Woz e pelos gatilhos. Funil desce — ticket de helpdesk não é etapa de venda, e ainda é adicional. Preço desce pelo piso de R$ 2.499 mais onboarding obrigatório sem número. Curva desce porque DAU, crédito de template e helpdesk são três réguas.
Preço
One R$ 2.499/mês e 3.000 DAUs. Flow R$ 4.399 e 5.500. Nexus lista 9.000 DAUs sem o valor nesta leitura. Helpdesk à parte. Pacote extra de 500 DAUs existe, segundo o FAQ. A central de ajuda ainda descreve créditos de template (marketing, utilidade, autenticação, serviço) — outra fatura, a da mensagem.
Como lemos as fontes
Ficha baseada na página de preços e no artigo de precificação do WhatsApp oficial. “+2.500 empresas” é claim da Octadesk. Não testamos a plataforma.
Perguntas frequentes
O que é DAU na Octadesk?
O FAQ define DAU como um contato único com conversa ativa numa janela de 24 horas, contada da primeira interação. Você paga a conversa que acontece, não cada mensagem e não cada agente. Template sem resposta não abre DAU — paga a tarifa da Meta.
Usuário ilimitado quer dizer a conta toda?
Na conversa, a página diz usuários ilimitados. O Helpdesk é outro módulo, de R$ 100 a R$ 130 por usuário/mês, e só existe junto com um plano de conversas.
Dá para contratar sozinho, sem consultoria?
Não, segundo o aviso da página de preços. Todos os planos exigem a Consultoria Octadesk no onboarding, valor único sob consulta.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.