Kommo
CRM de conversa com API oficial do WhatsApp, funil, modelos, bots e transmissão. A tabela é pública em dólar. Não dá para pagar mês a mês — o mínimo é seis meses.
- Para quem
- Times que vendem por WhatsApp e querem funil, inbox e API oficial no mesmo CRM
- Preço
- A partir de US$ 20 por usuário/mês (mínimo de 6 meses)
- Sede
- Internacional (preço em dólar ou real)
- Ficha atualizada
- 21 de setembro de 2026
Vale a pena para a sua operação?
A favor
- API oficial, modelos, fluxos, botões, listas, carrossel e catálogo descritos na comparação de planos
- Funis em quadro (até 50 visualizações nos planos pagos) com a conversa no mesmo produto
- Básico, Avançado e Pro com preço publicado — US$ 20, US$ 30 e US$ 45 por usuário/mês no ciclo de 6 meses
- Teste de 14 dias sem cartão, com acesso às ferramentas e 10 GB de mídia
- A empresa cobra em dólar ou real e parcela a assinatura
Pontos de atenção
- Não existe mensalidade avulsa. O FAQ diz que o período mínimo é de seis meses
- Números de WhatsApp escalam com o plano (1 no Básico, 3 no Avançado, ilimitado no Pro)
- Créditos de IA não acumulam. Acabar o saldo pede upgrade, mais licença ou pacote extra
Nota por critério
A marca escura em cada barra é a média dos 12 CRMs deste ranking. Critérios com peso maior puxam mais a nota geral.
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
O que vem nativo
Só marcamos “tem” quando o recurso é parte do produto — integração via marketplace ou app de terceiro não conta.
- Tem
Inbox no produto
A conversa de WhatsApp abre dentro do produto, no contato ou no negócio. Extensão de navegador e módulo de outra marca não contam
- Tem
API oficial
O produto conecta a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). Sessão web, QR code ou “versão WEB” não contam
- Tem
Funil de vendas
Pipeline visual de vendas
- Tem
Vários atendentes
Mais de uma pessoa atende o mesmo número, com fila ou atribuição
- Tem
Chatbot nativo
Construtor de fluxo ou agente de conversa no próprio produto
- Tem
Campanhas
Disparo ou transmissão para uma lista, dentro do produto
- Tem
Modelos da Meta
Cria ou envia modelos de mensagem aprovados pela Meta
- Não tem
App do fornecedor
Aplicativo publicado pelo próprio fornecedor
Análise editorial
Kommo em detalhe
A Kommo se descreve como CRM em que a conversa e o funil são a mesma tela. Na tabela, a frase se sustenta: WhatsApp pela API oficial, modelos, fluxos e quadros de lead estão no produto, não num app de marketplace.
Para quem faz sentido
Time que já vive no WhatsApp e aceita contrato de seis meses em dólar (ou real, se a cobrança for por esse caminho). Quem precisa cancelar no mês seguinte não cabe no FAQ.
O que pesa na nota
Inbox e funil são o miolo: vários números conforme o plano, conversa sem sair do CRM e até 50 quadros. API oficial sobe porque modelos, fluxos, listas e catálogo estão escritos na comparação — e não chega a 10 porque o número de WhatsApp do Básico é curto. Automação existe (bots e transmissão de chat na mesma página). Preço fica no meio: o número é público, a fidelidade mínima não.
Preço
US$ 20, US$ 30 e US$ 45 por usuário/mês no ciclo de 6 meses, com o total do semestre ao lado (US$ 120, US$ 180 e US$ 270 por usuário). Empresarial é sob medida. Trial de 14 dias sem cartão.
Como lemos as fontes
Ficha baseada em kommo.com/br e na comparação de planos. Não testamos a plataforma. A página de preços em inglês descreve o Avançado com broadcasting e bots no-code; a comparação em português lista transmissão e bots sem repetir esse corte plano a plano — por isso a nota de automação não trata o Básico como se já tivesse campanha ilimitada.
Perguntas frequentes
Dá para pagar a Kommo todo mês?
Não. O FAQ da página de planos diz que o mínimo é seis meses. Dá para parcelar a assinatura (a página cita a Ebury, de 2 a 12 parcelas, até 6 vezes sem juros), e o cancelamento vale no fim do ciclo.
A API oficial entra no plano mais barato?
A tabela de canais lista a API oficial do WhatsApp nos planos, com 1 número incluído no Básico e um número extra por usuário adicionado. Modelos, fluxos e catálogo aparecem na mesma comparação.
A tarifa da Meta está inclusa?
A página diz que a Kommo não cobra taxa extra obrigatória pelos recursos do plano. Integrações pagas de terceiros e créditos de IA acima da franquia são opcionais. Isso não é a tabela da Meta por mensagem.
Fontes consultadas
Tudo que está nesta ficha vem das páginas abaixo. Não testamos a plataforma em laboratório.
Ficha atualizada em 21 de setembro de 2026. Encontrou algo desatualizado? A correção é bem-vinda.