Comparação · WhatsApp

Kommo vs Wati

A Kommo é CRM com WhatsApp. A Wati é API oficial com campanha, e o funil entra como integração.

Atualizado em 21 de setembro de 2026

Nota maiorCRM de WhatsApp

Kommo

8,4

Fortede 10

CRM de conversa com API oficial do WhatsApp, funil, modelos, bots e transmissão. A tabela é pública em dólar. Não dá para pagar mês a mês — o mínimo é seis meses.

A partir de US$ 20 por usuário/mês (mínimo de 6 meses)

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CRM de WhatsApp

Caixa de WhatsApp na API oficial, com campanha, automação e time. O funil de vendas não é o produto — no Growth há duas integrações de commerce ou CRM. O valor do plano não veio no HTML lido; o usuário extra, sim.

Planos Growth, Pro e Business em dólar (usuário extra no Pro a US$ 24/mês)

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Critérios em que Kommo ganha

Empates

Critérios em que Wati ganha

Veredito editorial

Como escolher entre os dois

A Wati descreve inbox, campanha, catálogo e time na API oficial, com usuário extra tabelado e o valor do plano ausente no HTML que lemos. O Growth inclui três pessoas e não vende o quarto assento. CRM, no texto, são duas integrações.

A Kommo descreve o quadro de vendas no mesmo produto, a partir de US$ 20 por usuário, com seis meses de mínimo. Escolha Wati se a campanha e o catálogo são o trabalho e o pipeline já tem dono. Escolha Kommo se o dono do pipeline tem que ser o mesmo login do zap.

Nota por critério

Em verde, quem leva o critério. A nota geral usa os pesos de WhatsApp: inbox multiagente e funil no chat pesam mais.

CritérioKommoWati

Funil no chat1,3×
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
9,0
6,2
API oficial1,2×
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
8,6
9,0
Automação e campanhas1,1×
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
8,2
8,4
Inbox multiagente1,4×
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
9,2
9,0
Preço e transparência0,9×
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
7,0
6,4
Curva de aprendizado0,8×
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
7,6
6,0
Nota geral
8,4
7,7

Recursos nativos

Só conta o que faz parte do produto. Integração via marketplace ou app de terceiro fica de fora.

RecursoKommoWati

Inbox no produtoTemTem
API oficialTemTem
Funil de vendasTemNão tem
Vários atendentesTemTem
Chatbot nativoTemTem
CampanhasTemTem
Modelos da MetaTemTem
App do fornecedorNão temNão tem

Comparar com outro concorrente

Cada par tem página própria. O ranking só destaca os duelos principais — o restante está aqui e na ficha de cada CRM.