Comparação · WhatsApp

Wati vs Huggy

Dois caminhos para o comercial de WhatsApp: um CRM feito para o setor contra um CRM feito para o setor.

Atualizado em 21 de setembro de 2026

Nota maiorCRM de WhatsApp

Wati

7,7

Fortede 10

Caixa de WhatsApp na API oficial, com campanha, automação e time. O funil de vendas não é o produto — no Growth há duas integrações de commerce ou CRM. O valor do plano não veio no HTML lido; o usuário extra, sim.

Planos Growth, Pro e Business em dólar (usuário extra no Pro a US$ 24/mês)

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CRM de WhatsApp

Huggy

7,5

Fortede 10

Plataforma brasileira de atendimento com plano gratuito, WhatsApp na lista de canais e página que se diz parceira da Meta para ativar a API oficial. O funil de vendas não está na tabela de preços.

Plano Starter gratuito; Intermediário a partir de R$ 579/mês no anual

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Critérios em que Wati ganha

Empates

Critérios em que Huggy ganha

Nota por critério

Em verde, quem leva o critério. A nota geral usa os pesos de WhatsApp: inbox multiagente e funil no chat pesam mais.

CritérioWatiHuggy

Funil no chat1,3×
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
6,2
6,4
API oficial1,2×
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
9,0
7,6
Automação e campanhas1,1×
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
8,4
7,4
Inbox multiagente1,4×
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
9,0
7,9
Preço e transparência0,9×
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
6,4
8,2
Curva de aprendizado0,8×
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
6,0
7,8
Nota geral
7,7
7,5

Recursos nativos

Só conta o que faz parte do produto. Integração via marketplace ou app de terceiro fica de fora.

RecursoWatiHuggy

Inbox no produtoTemTem
API oficialTemTem
Funil de vendasNão temNão tem
Vários atendentesTemTem
Chatbot nativoTemTem
CampanhasTemNão tem
Modelos da MetaTemNão tem
App do fornecedorNão temTem

Comparar com outro concorrente

Cada par tem página própria. O ranking só destaca os duelos principais — o restante está aqui e na ficha de cada CRM.