Comparação · WhatsApp

Wati vs Respond.io

A Respond.io publica US$ 79 e cobra contato além da franquia. A Wati trava o Growth em três usuários e não mostrou o valor do plano no HTML lido.

Atualizado em 21 de setembro de 2026

Nota maiorCRM de WhatsApp

Wati

7,7

Fortede 10

Caixa de WhatsApp na API oficial, com campanha, automação e time. O funil de vendas não é o produto — no Growth há duas integrações de commerce ou CRM. O valor do plano não veio no HTML lido; o usuário extra, sim.

Planos Growth, Pro e Business em dólar (usuário extra no Pro a US$ 24/mês)

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CRM de WhatsApp

Respond.io

7,4

Razoávelde 10

Inbox de WhatsApp e outros canais com preço público em dólar. Broadcast e workflow começam no Growth. A taxa da Meta não entra na assinatura. O funil nativo não é o produto.

A partir de US$ 79/mês no anual (plano Starter)

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Critérios em que Wati ganha

Empates

Critérios em que Respond.io ganha

Veredito editorial

Como escolher entre os dois

As duas são caixa internacional de API oficial, com a tarifa da Meta fora da assinatura. A Respond.io deixa o Starter a US$ 79/mês no anual, sem broadcast, e empurra campanha e workflow para o Growth (US$ 159). Estourar contato ativo custa bloco de 100. A Wati descreve campanha já no Growth, com três usuários e sem assento extra, e tabela o usuário adicional só no Pro e no Business.

Escolha Respond.io se o preço de entrada precisa estar escrito e o time cabe em cinco usuários do Starter. Escolha Wati se campanha e catálogo são o primeiro requisito e você aceita confirmar o dólar do plano na tela, não nesta ficha. Nenhuma das duas é o funil.

Nota por critério

Em verde, quem leva o critério. A nota geral usa os pesos de WhatsApp: inbox multiagente e funil no chat pesam mais.

CritérioWatiRespond.io

Funil no chat1,3×
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
6,2
6,0
API oficial1,2×
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
9,0
8,4
Automação e campanhas1,1×
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
8,4
8,0
Inbox multiagente1,4×
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
9,0
8,3
Preço e transparência0,9×
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
6,4
7,0
Curva de aprendizado0,8×
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
6,0
6,2
Nota geral
7,7
7,4

Recursos nativos

Só conta o que faz parte do produto. Integração via marketplace ou app de terceiro fica de fora.

RecursoWatiRespond.io

Inbox no produtoTemTem
API oficialTemTem
Funil de vendasNão temNão tem
Vários atendentesTemTem
Chatbot nativoTemTem
CampanhasTemTem
Modelos da MetaTemTem
App do fornecedorNão temTem

Comparar com outro concorrente

Cada par tem página própria. O ranking só destaca os duelos principais — o restante está aqui e na ficha de cada CRM.