Comparação · WhatsApp

ChatGuru vs Wati

Dois caminhos para o comercial de WhatsApp: um CRM feito para o setor contra um CRM feito para o setor.

Atualizado em 21 de setembro de 2026

CRM de WhatsApp

ChatGuru

6,3

Razoávelde 10

Plataforma brasileira de operação no WhatsApp com planos nomeados e usuários inclusos. O real não apareceu na página. A própria tabela separa API oficial e versão web — mensagem ativa grátis é promessa da versão web.

Preço sob consulta

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Nota maiorCRM de WhatsApp

Wati

7,7

Fortede 10

Caixa de WhatsApp na API oficial, com campanha, automação e time. O funil de vendas não é o produto — no Growth há duas integrações de commerce ou CRM. O valor do plano não veio no HTML lido; o usuário extra, sim.

Planos Growth, Pro e Business em dólar (usuário extra no Pro a US$ 24/mês)

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Critérios em que ChatGuru ganha

Empates

Critérios em que Wati ganha

Nota por critério

Em verde, quem leva o critério. A nota geral usa os pesos de WhatsApp: inbox multiagente e funil no chat pesam mais.

CritérioChatGuruWati

Funil no chat1,3×
Negócio ou etapa de venda no mesmo lugar da conversa. Caixa de atendimento sem pipeline não fecha esse eixo.
5,2
6,2
API oficial1,2×
Conexão com a API oficial do WhatsApp, com modelos e janela de 24 horas. Sessão web, QR code e “versão WEB” não contam.
6,2
9,0
Automação e campanhas1,1×
Fluxo, chatbot ou disparo para lista dentro do produto. Resposta pronta digitada à mão não é campanha.
7,0
8,4
Inbox multiagente1,4×
Conversa dentro do produto, com mais de uma pessoa no mesmo número e histórico da equipe. Extensão de navegador não conta.
7,6
9,0
Preço e transparência0,9×
Plano público, moeda, trial e o que fica de fora da mensalidade. A tarifa da Meta por mensagem não entra nesta nota.
4,4
6,4
Curva de aprendizado0,8×
Português, vocabulário de atendimento e funil, e tempo até o time responder sem um projeto de implantação.
7,2
6,0
Nota geral
6,3
7,7

Recursos nativos

Só conta o que faz parte do produto. Integração via marketplace ou app de terceiro fica de fora.

RecursoChatGuruWati

Inbox no produtoTemTem
API oficialTemTem
Funil de vendasNão temNão tem
Vários atendentesTemTem
Chatbot nativoNão temTem
CampanhasTemTem
Modelos da MetaNão temTem
App do fornecedorNão temNão tem

Comparar com outro concorrente

Cada par tem página própria. O ranking só destaca os duelos principais — o restante está aqui e na ficha de cada CRM.